那是一个普通的周二晚上，我像往常一样打开Steam客户端，想趁着睡前打几局《Apex英雄》。输入账号密码，却提示“登录信息不正确”。我愣了一下，又试了几次，还是不行。我打开笔记软件，查看了之前记录的密码，发现根本就没有Steam这一条的账号信息。我的大脑仿佛瞬间空白了：我竟然连自己最常用的游戏账号都记不住了？Steam账号里有着我多年的库存，上百个游戏，无数个熬夜的回忆。如果找不回来，那可就全完了。
开始搜索记忆：我到底用了哪些账号？
我首先开始回忆自己所有可能的电子邮箱。我这个人有收集癖，为了不同用途注册了好几个邮箱。有Gmail，有Outlook，还有当年大学时用的QQ邮箱。我逐一在Steam登录页面点击“我忘记了我的Steam账户”，然后输入邮箱地址。但每一次，系统都回复“没有找到该邮箱对应的账户”。我开始慌了，这意味着我连绑定的邮箱都记错了。
这时我注意到，Steam的账户找回实际上需要先输入“账户名称”（Account Name），而不是邮箱。只要我能回忆起账户名称，就可以通过绑定的手机或邮箱找回密码。但问题是我连账户名称都不确定了。我记得账户名可能是“ShadowKnight”或者“DarkLord”之类的中二名字，但具体哪一个？我试了几个以前用过的昵称，都提示账户不存在。我甚至开始怀疑自己是不是从来没有注册过Steam，而是用的朋友的账号？但不对，我自己买过很多游戏，有购买记录的。
关键转折：找到一张古早截图
就在我急得满头大汗的时候，我想到了手机相册。作为一名深度游戏爱好者，我经常截图分享。我开始翻相册，从最新的照片往前翻，一直翻到了2016年。我找到了一张《文明6》的截图，那是我的第一个胜利画面。我放大看，左下角有一个ID显示：“ShadoW_Knight_123”。我心中狂喜，这个账户名我记得！我立刻在Steam登录界面输入这个账户名，然后点击“忘记密码”。Steam提示，重置链接已发送到关联邮箱。但是，关联邮箱到底是什么？我还是不确定。
我试了我认为最常用的Gmail，没有收到邮件。又试了Outlook，也没有。当我试到大学时的QQ邮箱时，收件箱里出现了一封来自Steam的邮件。我点开，重置密码。一气呵成，终于成功登录了我的账号。
回顾这次找回的过程：什么信息最重要？
账户名是第一道门槛
很多人在找回Steam账号时，第一反应是用邮箱找。但Steam找回的流程比较特殊：如果你忘记了账户名，用邮箱是找不到的。所以，记住账户名至关重要。账户名可以在Steam客户端的Steam->设置->界面里看到当前登录的账户名（如果你还在登录状态），但如果你完全退出了，那就只能靠回忆了。
保留购买凭证
我后来在清理邮件时发现，其实Steam每次购买都会发送收据。这些收据上包含你的账号名和订单号。如果你找不到账户名，可以在邮箱里搜索“Steam Purchase”或者“Steam Gift”，很可能找到包含账户名的邮件。这对于找回非常有用。
如果无法通过邮箱找回：联系客服的备用方案
假设邮箱也绑定了，但无法访问，或者你完全记不起来邮箱是什么，那就必须向Steam客服提交工单。我当时准备了如下信息放进工单里：
- 尽可能多次的账户名（包括我试错的那些）
- 我知道的曾经绑定的邮箱地址（虽然是错误的，但也提供）
- 我的注册年份大概
- 一些数字证明：比如CD-key激活游戏的截图，或者Steam钱包绑定的手机号码后四位
- 曾经使用的支付方式：我用了Visa卡购买过游戏，提供了卡号后四位
提交后，客服在两天内回复了我，他们能够帮我定位到账户。不过在我成功找回后，这个工单就关闭了。
找回后的思考：账号安全不可忽视
这次经历让我非常后怕。我后来使用了密码管理器，保存了所有账号信息；开启了手机令牌；整理了购买收据。这些行为不是别人的建议，而是我自己深刻教训后的自然选择。现在，我的Steam账号安全了，我也再不会低估账号信息管理的重要性。
