2022年12月，木卫四还未发售，我已在Steam上花了近五百块预购了豪华版。那时我对它抱有极高的期望，毕竟这是死亡空间之父的回归之作。然而接下来的一个月，我不仅体验了一款半成品游戏，还意外开启了对Steam账号规则的深度探索。
预购后的空洞期待
预购后的一周，我几乎每天都查看Steam下载页面，提前预载。但解锁当晚，我遭遇了显卡驱动崩溃。当时我想，新游戏嘛，难免有驱动问题。但第二天开始，持续的卡顿和贴图错误让我心凉了半截。我查看了Steam评测区，发现大家都在抱怨优化。
游戏时长与退款门槛
到第三天，我已经玩了将近5个小时，其中大部分时间是在卡顿中挣扎。我知道Steam退款政策说2小时内可以退款，但我的时长已经超标。我开始在社区论坛询问有谁退款成功，有人告诉我超过2小时也不是不可能，只要说明技术问题。我抱着试试看的心态提交了退款申请。
与Steam客服的周旋
我的第一次申请被自动拒绝了，理由是游戏时长超过2小时。我申诉，第二次我选择了“游戏技术问题”并详细描述了症状，还上传了官方技术论坛的链接。这次人工客服介入了。来回五封邮件后，客服同意退款，但提醒我这不是常规做法。我感受到Steam政策的人性化一面。
退款到钱包还是原路？
退款回到Steam钱包让我有些失望，因为我本来希望退回银行卡。但后来我发现钱包余额可以用于其他游戏，也就释然了。但我也注意到，如果频繁退款，Steam可能会限制退款权利。所以我决定以后更谨慎。
家庭共享的障碍
退款后，库中没有了木卫四。但我的另一个朋友通过其他途径获得了游戏，他问能不能用我的账号家庭共享玩。我心想已经退款了当然没法共享。但我出于好奇，用我另一个小号（共享自大号）测试了家庭共享库中一款含有DRM的游戏，发现根本无法启动。这让我意识到DRM对共享的限制。我甚至在Steam讨论区看到很多人因为DRM与家庭共享冲突而抱怨。木卫四影响了我的共享观。
账号安全升级
经历退款事件后，我检查了Steam账号的安全设置。我发现我绑定的邮箱是古老的老邮箱，而且关联了多个第三方站点。我改用了Gmail，开启了二次验证，还撤销了对一些网站的授权。这些事儿虽然琐碎，但让我感觉更安心。我的Steam账号陪伴我十年，现在它更坚固了。
现在木卫四的更新已经让游戏变得顺畅，但对我来说，那段退款经历就像一次账号初体验的洗礼。它让我从一个冲动消费的玩家，变成了一个更冷静的库房管理员。每次看到Steam钱包里的余额，我都会想起那场与客服的邮件拉锯。这段经历就这么刻在我记忆里了。
