一个普通的晚上，突然看到“账号已被锁定”
那是个周三的晚上，我刚加班回到家，打开电脑习惯性登录Steam，准备把白天没做完的每日任务清一下。输入密码，点登录，结果界面没有和往常一样跳转，而是弹出个红底白字的告警：“您的账号已被锁定”。我一下子清醒了，心里的第一反应是完了，是不是被盗号了？因为之前看网上说很多人被盗后直接被清空库存，我当时能想到最坏的结果就是十年青春全部归零。
翻邮件，找到原因
赶紧打开邮箱，看到了Steam Support发来的邮件：“Your account has been temporarily locked”。因为是英文，我还用翻译软件看了一遍，大意是系统检测到有人在其他地方尝试登录我的账号，所以临时锁了。原来不是被盗，而是保护机制启动了。我松了一口气，但马上又担心起来：这要怎么解锁？我之前从来没有遇到过这种情况，连找解封入口都不知道在哪里。
硬着头皮走流程
邮件里有一个链接，点进去是Steam的锁定帮助页面，一个简单的表单，需要选择我遇到的是哪种锁定。我选了“由于可疑活动被锁定”，接着系统让我验证邮箱，向我的注册邮箱发送了一封验证码邮件。我收到后填进去，本以为马上就能解开，结果页面给出一段提示：需要进一步验证，可能需要提供账户相关证据。
当时我心里咯噔一下，难道要提供身份证？我上哪里找？但仔细看说明，最常用的是提供购买的收据截图或者产品激活码。我翻了翻邮箱，找到几年前买《绝地求生》时收到的购买确认邮件，截图保存，然后通过Steam客服系统的上传通道提交了。另外我还按照要求填了一个表格，包括我的账号名、绑定的手机号、常用的登录地点等等。
等待真的是煎熬
提交完毕之后，系统显示“我们会在1-2个工作日内回复你”。那天晚上我几乎没怎么睡好，隔一会儿就看下手机邮箱。以前从来没觉得两天有多长，但那时每一小时都特别慢。我甚至开始幻想如果弄不回来该怎么办，是不是要重开账号？但一想到库里的几百个游戏和那些成就，就觉得不能放弃。
终于等到好消息
到第二天下午，我在公司偷偷刷邮箱时，看到Steam支持的新邮件，标题是“Your account lock has been removed”。那一刻真的是差点直接叫出来，手抖着点进去，内容很简单：“我们已经处理了您的请求，您的账户现已解封。”我马上用手机登录Steam app，顺利进到了主界面，所有游戏都在，令牌也正常。心里的一块大石头终于落地了。
解锁之后我做了一些改变
事后回想，虽然账号锁定时感觉很糟糕，但Steam的这个保护功能确实有用。不过经过这一回，我自己也多留了个心眼。我把很久没管的手机令牌重新激活了，又找出了以前买实体版游戏时留下的一些光盘照片保存到云盘。谁也没办法保证账号绝对安全，但至少多准备一些恢复的手段，等下次再遇到问题就能从容很多。
现在每次登录看到正常的界面，都会想起那两天的紧张。账号解锁这件事说大不大，说小确实棘手，尤其是对我们这些在游戏里投入了大量时间精力的玩家来说，账号可以算是一种数字财产。
