哎，说真的，最近有个事儿真把我给整无语了。有个哥们儿在论坛上吐槽，说他手贱把Steam账号绑定到了错误的科乐美（Konami）账号上，结果现在想解绑都解不了。你说这事儿怪不怪？明明是两个独立的平台，怎么就非要捆绑得这么死呢？离谱。
我仔细看了看那个帖子的截图，好家伙，界面那个老旧的程度，感觉像是从Windows XP时代穿越过来的。他试了所有能试的办法，邮件客服、在线表单，甚至去科乐美的官方社交媒体下面留言。没人理他。绝了。
有人分析说，这其实是科乐美那个破系统的通病。他们的账号体系早就乱成一锅粥了，KONAMI ID、Konami Account，还有现在新搞的什么玩意儿，名字长得都差不多，用户根本分不清。谁想得到呢？一个做游戏的大厂，连个基本的账号迁移功能都搞不定？太真实了。
我也遇到过类似的情况。前两年我想把某款游戏从旧账号迁移到新账号，折腾了半个月，最后发现官方说“不支持跨区迁移”。行吧，算了。我就那么放弃了。但这哥们儿更惨，他是直接绑定错了，导致现在的Steam好友列表里，那款游戏显示“无法连接服务器”。
网上也有不少人在讨论这个。有人说这是科乐美故意设的门槛，为了让你多买几次皮肤。也有人说这就是技术债没还清。不管哪种说法，最后倒霉的都是玩家。我服了。
最搞笑的是，还有人分享了他的“偏方”。他说他试着用不同的浏览器，甚至换了IP地址，结果还是被识别出是同一个设备，直接拒绝解绑请求。这就很让人抓狂，对吧？你明明没做错什么，系统却认定你在搞鬼。
我也查了一下，据说科乐美这种账号绑定的问题，在过去的几年里被投诉了至少有几千次。但官方回应永远是那套套话：“请检查您的网络环境”或“请联系客服”。呵呵，客服？那机器人回复的速度比我还慢。
其实说白了，这就是用户体验设计的失败。为什么不能做一个清晰的提示？比如“警告：此操作不可逆，且无法通过自助服务恢复”？非要让用户在点击那个该死的“确认绑定”按钮后，才发现自己已经跳进了火坑。没意思。
我也在想，如果我是那个客服，我会怎么回复？可能也是复制粘贴吧。毕竟对于大厂来说，这种个案的处理成本太高了，不如直接冷处理。反正玩家最后要么放弃，要么花高价找代解。太真实了。
算了不扯了，这事儿其实就一句话：别信大厂的技术力，尤其是那种还在用十年前的架构的。你呢？有没有被类似的坑坑过？
